9月3日 ，由中国供销电子商务有限公司、湖北供销合作电子商务有限公司结合主办 ，湖北省村落电子商务协会协办的湖北省电商客服培训成功进行。全国供销e家电商企业、协会会员单元、“扶贫832”平台供给商、白洋林驻村工作队 ，共计1500余人参与培训。
本次培训特邀浙江职业技术学院信息技术系讲师范微娜、北京农心网络科技有限公司王艳楠授课。范微娜讲师从电商客服部门的治理、话术设计、异议处置、差评处置四个方面 ，系统、全面地解说了客服工作的要求、步骤和技巧。王艳楠讲师总结了“扶贫832”平台使用中常见的客服问题 ，并逐一进行举例答疑。参训人员在互动区实时提问 ，讲师实时纪录并解答 ，培训现场空气热烈。本次培训兼具理论性与实操性 ，有效提升了村落电商客户服务能力和效能 ，参训人员纷纷暗示受益匪浅。
下一步 ，合作电商公司将不休结合优质资源 ，持续办好“荆选公开课” ，持续赋能湖北村落电商 ，有效推动农产品出村进城 ，助力脱贫攻坚和村落振兴。
